Kontakt
Patientenfürsprecher
Ralf Koenig
Tel.: 0221 2784 4030
E-Mail: patientenfuersprecher@rehanova.de
Patientenfürsprecher
Ihre Ansprechperson bei Lob und Beschwerden.
Während eines Klinikaufenthalts kann es in Einzelfällen zu Missverständnissen oder Schwierigkeiten zwischen Patientinnen bzw. Patienten und dem Klinikpersonal kommen. Viele Anliegen lassen sich direkt vor Ort klären.
Sollte dies einmal nicht möglich sein, können Sie sich an unseren unabhängigen und ehrenamtlichen Patientenfürsprecher Herrn Ralf Koenig wenden.
Aufgaben des Patientenfürsprechers
Patientenfürsprechende übernehmen eine neutrale Vermittlungsrolle zwischen Patientinnen und Patienten sowie dem Klinikpersonal. Sie tragen dazu bei, Konflikte zu klären oder Spannungen zu entschärfen.
Auch Lob, Anregungen und Verbesserungsvorschläge werden gerne entgegengenommen.
Ihr Anliegen wird unabhängig, vertraulich und neutral behandelt. Patientenfürsprechende unterliegen der Schweigepflicht.
Je nach Ihrem Wunsch wird Ihr Anliegen entweder vertraulich behandelt oder Herr Koenig nimmt – vermittelnd und in Ihrem Sinne – Kontakt mit dem betroffenen Bereich der RehaNova Köln auf.
Kontaktaufnahme
Sie können Ihr Anliegen schriftlich einreichen:
- per E-Mail
- über den Briefkasten an der Informationssäule bei der Rezeption im Eingangsbereich
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren Namen und Kontaktmöglichkeiten
- die betroffene Station
- eine kurze Schilderung des Sachverhalts
- Ihren konkreten Wunsch bzw. Ihr Anliegen
Bei dringenden oder unaufschiebbaren Angelegenheiten informieren Sie bitte die Rezeption, damit eine schnelle Klärung möglich ist.
Ihr Patientenfürsprecher
Ralf Koenig
Tel.: 0221 2784 4030
E-Mail: patientenfuersprecher@rehanova.de
Sprechzeiten:
- Mittwochs von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr oder
- nach Vereinbarung
Ort: Raum 1062 im Erdgeschoss oder nach Vereinbarung